10 chat software getest door Welivechat

In de wereld van online business en klantcommunicatie is live chat een onmisbaar hulpmiddel geworden omsnelle en persoonlijke service te bieden. Om u te helpen de beste software voor uw bedrijf te kiezen, hebben we 10 populaire live chat software pakketten vergeleken, waaronder Crisp, LiveChat Inc en Trengo. In dit artikel analyseren we de functies, prijzen, voor- en nadelen van elk pakket. Het is aan u om een lijst van uw behoeften te maken en degene te kiezen die u zal helpen de beste service aan uw klanten te bieden.

‍

1. Crisp

• Kenmerken: Crisp biedt belangrijke functies zoals geautomatiseerde antwoorden, chatbot-integratie, e-mailmeldingen en een meertalige interface.
• Prijzen: Een beperkt gratis plan en betaalde plannen vanaf €25/maand.
• Voordelen: Intuïtieve interface, goede prijs-kwaliteitverhouding, integraties met veel tools.
• Nadelen: Snel beperkt voor grote bedrijven.

‍

2. LiveChat Inc.

• Kenmerken: LiveChat biedt aanpassingsmogelijkheden, vooraf ingestelde reacties, analytische rapporten en integratie met toonaangevende CRM's.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €20/maand per agent.
• Voordelen: Gebruiksgemak, aanpassingsmogelijkheden, responsieve en beschikbare klantenondersteuning 7/7.
• Nadelen: Geen gratis oplossing, extra kosten voor geavanceerde functies.

Om eenvoudige verbindings- en aanpassingsredenen is Welivechat een officiële partner van LiveChat Inc en gebruiken we hun software bij de meeste van onze klanten. LiveChat Inc stelt ons in staat om gemakkelijk alle chats van onze klanten te beheren, terwijl we directe ondersteuning van hoge kwaliteit bieden. Hun software was zonder twijfel de ideale oplossing voor ons.

3. Trengo

• Kenmerken: Trengo biedt een uniforme interface voor het beheer van meerdere communicatiekanalen, vooraf gedefinieerde reacties, CRM-integraties en een aanpasbaar dashboard.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €16/maand per agent.
• Voordelen: Beheer van meerdere kanalen, gebruiksvriendelijke interface, talrijke integraties.
• Nadelen: Geen gratis oplossing, sommige functies zijn moeilijk in te stellen.

‍

4. Zendesk Chat 

• Kenmerken: Zendesk Chat biedt analyses, geautomatiseerde antwoorden en integratie met Zendesk Support.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €14/maand per agent.
• Voordelen: Efficiënte analytische tools, integratie met Zendesk Support,
• Nadelen: Interface is moeilijk beheerbaar, hoge kosten voor meer geavanceerde functies.

5. Intercom

• Kenmerken: Intercom biedt geïntegreerde berichtgeving met CRM, geautomatiseerde reacties en analytische tools.
• Prijzen: Betaalde oplossingen op aanvraag.
• Voordelen: Breed scala aan functies, integraties met grote CRM's, goede klantenondersteuning.
• Nadelen: Hoge prijs, steile leercurve.

‍

6. Tawk.to

• Eigenschappen: Tawk.to biedt gratis live chat, vooraf ingestelde antwoorden en analytische tools.
• Prijzen: Gratis met betaalde oplossingen voor extra functies.
• Voordelen: Veel mogelijkheden met de gratis versie, gebruiksvriendelijk, aanpasbaar.
• Nadelen: Beperkte geavanceerde functies, minder responsieve klantenondersteuning dan de concurrenten.

‍

7. Drift (chatbot)

• Kenmerken: Drift biedt conversationele chatbots, CRM-integraties en analytische tools.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €50/maand.
• Voordelen: Efficiënte chatbots, integraties met grote CRM's, responsieve klantenondersteuning.
• Nadelen: Hoge prijs voor kleine bedrijven, sommige functies zijn moeilijk te configureren.

‍

8. Freshchat (door Freshworks)

• Kenmerken: Freshchat biedt geautomatiseerde reacties, integraties met CRM's en een gebruiksvriendelijk dashboard.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €15/maand per agent.
• Voordelen: Gebruiksgemak, integratie met andere Freshworks-producten, goede prijs-kwaliteitverhouding.
• Nadelen: Mogelijkheden zijn beperkt bij gebruik van gratis oplossingen, geen meertalige interface.

‍

9. Olark

• Eigenschappen: Olark biedt analytischee tools, vooraf ingestelde antwoorden en aanpassingsmogelijkheden.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €12/maand per agent.
• Voordelen: Aantrekbare prijs, gebruiksgemak, aanpassingsmogelijkheden.
• Nadelen: Beperkte functionaliteit in vergelijking met de concurrenten, geen chatbot.

‍

10. ChatBot (door LiveChat)

• Kenmerken: ChatBot biedt conversationele chatbots, CRM-integraties en analytische tools.
• Prijzen: Betaalde oplossingen vanaf €50/maand.
• Voordelen: Efficiënte chatbots, integraties met grote CRM's, responsieve klantenondersteuning.
• Nadelen: Hoge prijs voor kleine bedrijven, vereist technische vaardigheid om chatbots te configureren.

‍

Na vergelijking van deze 10 live chat software, is het duidelijk dat er een live chat tool is voor elk type bedrijf en elk budget. Voor bedrijven die op zoek zijn naar gratis software is Tawk.to een interessante keuze, terwijl Crisp en LiveChat een goede balans bieden tussen functies, prijs en het gelijktidig beheer van meerdere kanalen. Bedrijven die meerdere communicatiekanalen moeten gebruiken, zijn wellicht ook geïnteresseerd in Trengo. Tot slot zijn Drift en Chatbot goede chatbot-oplossingen voor wie op zoek is naar sterk ontwikkelde software.

‍

Het is belangrijk om uw specifieke behoeften te overwegen en verschillende opties te testen voordat u een beslissing neemt. De meeste software biedt gratis proefversies of demo's aan om u te helpen naar de beste oplossing voor uw bedrijf.

‍

qsdqsd

qsdqsd

qsdq